Chính sách giao・nhận hàng

Chính sách giao nhận đối với các đơn hàng Online (website/fanpage/zalo/call).

V&J áp dụng dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc cho khách hàng mua hàng trên website, fanpage , zalo và gọi điện thoại đến hotline chính thức của V&J.

Đơn đặt hàng sẽ được chuyển phát đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển trung gian.

1. Đối với các đơn hàng nội thành Thành phố Hồ Chí Minh

Áp dụng với khoảng cách giao hàng dưới 10km:

・Giá trị đơn hàng dưới 499.000vnđ: phí vận chuyển 20.000vnđ

・Giá trị đơn hàng từ 500.000vnđ: miễn phí phí vận chuyển

・Thời gian nhận hàng dự kiến: trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận

2. Đối với các đơn hàng khác:

Thời gian giao hàng trung bình 2-4 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khi vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn,…( trừ thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ).

Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và V&J chủ động đối với trường hợp chịu ảnh hưởng thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua website vnjhangnhatnoidia.com, fanpage Facebook, fanpage Instagram hoặc Zalo 0383963891 để được hỗ trợ kiểm tra.

3. Quy trình giao nhận hàng:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

・Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với đơn đặt hàng và quay video kiểm hàng.

・Kiểm tra sản phẩm được giao có đúng với sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua hay không.

・Kiểm tra sản phẩm để xác nhận có hư hại xảy ra trong quá trình vận chuyển hay không.

・Nếu phát hiện bất thường với 1 trong 3 điều trên , khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

V&J không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc hàng giao bị sai của khách hàng sau khi khách hàng đã ký nhận hàng và thanh toán.

***Lưu ý: trong trường hợp khiếu nại đơn hàng không kèm video kiểm hàng, V&J xin từ chối giải quyết khiếu nại nêu trên .